RETOURPROCEDURE

Heb je je bestelling ontvangen en het voldoet niet volledig aan je verwachtingen? STAY Antwerp geeft je de mogelijkheid om te retourneren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling.

Hoe ga je te werk?

•        Download hier het retourformulier en vul alle gegevens duidelijk in.

•        Voeg het formulier toe aan je pakket.

Hoe bezorg ik mijn pakket terug?

Je kan op 2 manieren je pakket aan ons retourneren:

1.        Je brengt het terug bij ons in de winkel te Antwerpen tijdens de openingsuren. Dit is gratis uiteraard.

2.       Je stuurt je pakket terug per post op eigen kost naar: STAY Antwerp, Nationalestraat 49, 2000 Antwerpen.

Kan ik mijn artikelen omruilen?

Dat kan, in de winkel of door het artikel te retourneren en opnieuw te bestellen via de webshop. Neem even contact met ons op oml alvast het juiste artikel aan de kant te houden.

Bij het retourneren vragen we je om onderstaande voorwaarden te respecteren:

•        De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat teruggestuurd worden met eventuele toebehoren erbij, met de prijs en merklabel aan de artikelen.

•        De artikelen moeten ongedragen, ongewassen, zonder geur, zonder vlekken en onbeschadigd zijn.

•        Het retourformulier voeg je duidelijk ingevuld toe aan je retour pakket.

•        De retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant

•        Stuur je retour op binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst

•       Indien bovenstaande voorwaarden niet zijn vervuld, behouden wij ons het recht om het bedrag niet terug te storten.

Heb je nog een vraag ivm het retourneren? Contacteer ons dan gerust via hello@stay-antwerp.be of bel naar 03 334 55 41.